Acceso a idiomas en la atención para personas mayores

Por qué importa el acceso a idiomas

Cuando una persona mayor no puede entender el idioma que se usa en una clínica, cada visita puede volverse confusa y estresante. Es posible que se pasen por alto detalles importantes, y que los familiares sientan presión para explicarlo todo por su cuenta.

El buen acceso a idiomas ayuda a todos a tomarse su tiempo, hacer preguntas y hablar con claridad con un(a) profesional de la salud con licencia. No se trata de que la atención sea perfecta. Se trata de asegurarse de que la persona mayor pueda entender lo que se dice y participar en la conversación.

Los programas y las prácticas de las clínicas varían según el estado y la comunidad, pero muchas clínicas que atienden a personas mayores tienen intérpretes, materiales traducidos o personal que habla más de un idioma.

Cómo pedir un intérprete

Puede pedir un intérprete al hacer la cita, al registrarse o antes de que empiece la visita. Está bien decir: “Necesitamos ayuda con el idioma para esta visita”. No hace falta explicar todo sobre el problema de salud para pedir apoyo.

Si su padre o madre prefiere hablar en su idioma de origen, indíquelo claramente. Pregunte si la clínica puede proporcionar un intérprete presencial, por teléfono o por video. Algunas clínicas también tienen formularios, instrucciones o resúmenes de la visita en más de un idioma.

Si algo no queda claro durante la visita, está bien pausar y pedirle al profesional de la salud que lo repita más despacio. Un familiar puede ayudar con una comunicación sencilla, pero normalmente un intérprete capacitado es lo mejor para conversaciones médicas.

Cómo podría verse el apoyo de idiomas en la atención geriátrica

Las clínicas de atención geriátrica se enfocan en las necesidades de salud de las personas mayores, y algunas están acostumbradas a ayudar a familias de muchos orígenes lingüísticos. Eso puede hacer que la visita se sienta más tranquila y sea más fácil de seguir.

El apoyo con idiomas puede incluir documentos traducidos, personal bilingüe en recepción, acceso a intérpretes y equipos de atención que saben cómo hablar con palabras sencillas. La clínica también puede explicar los próximos pasos de una manera que se adapte mejor a su familia.

Si está buscando este tipo de apoyo, le ayudamos a encontrar clínicas de atención geriátrica cerca de usted y a conectarse con una clínica que se ajuste a las necesidades de idioma de su familia. Empiece con /get-matched/ o lea más sobre el proceso en /care/.

Preguntas para hacer antes de la visita

Ayuda hacer algunas preguntas sencillas cuando llame a una clínica. Así podrá saber si la clínica puede apoyar a su familia de manera respetuosa.

Tal vez quiera preguntar:

• ¿Ofrecen servicios de interpretación para el idioma de mi padre o madre?
• ¿Podemos hablar con la clínica en un idioma que entienda mi familia?
• ¿Tienen formularios o resúmenes de la visita en nuestro idioma?
• ¿Hay alguien que pueda ayudarnos a entender los próximos pasos?

Si no está seguro(a) de qué preguntar, es normal. Mantenemos las cosas simples en nuestro guide hub para que los cuidadores de familia den un paso a la vez.

Cómo ayuda Everwell Geriatrics

Everwell Geriatrics es un servicio de emparejamiento gratuito. Le ayudamos a encontrar clínicas de atención geriátrica cerca de su familia y a conectarse con opciones que podrían ajustarse a las necesidades de idioma y la ubicación.

No brindamos atención médica. No damos consejos médicos. No pedimos historial médico, diagnósticos, medicamentos ni números de cuenta de seguro. Solo recopilamos datos de contacto y una breve descripción del tipo de atención que busca.

Las decisiones de atención se mantienen entre su familia, la persona mayor y un(a) profesional de la salud con licencia. Si está listo(a), puede get matched y le ayudaremos a dar el siguiente paso.